Мерчандайзинг

Выкладка товаров, ротация сроков годности

Обязанности: 1) проверка билетов и документов во время посадки на поезд; 2) оказание помощи пассажирам при посадке/высадке из вагона; 3) выдача постельных принадлежностей и их сбор не ранее, чем за 30 минут до прибытия на станцию следования; 4) продажа чая, кофе, кондитерских изделий и пр. Проводник обязан не менее трех раз в сутки пройти по вагону и предложить пассажирам вышеуказанные товары. Также и чай, и кофе, и все остальное можно купить в любое время суток, причем работник вагона обязан принести заказ на место пассажира; 5) предоставление пассажирам (по требованию) таких вещей, как щетки для одежды и обуви, настольные игры (шахматы, шашки); 6) предоставление возможности зарядки мобильного телефона; 7) предоставление горячей и холодной (питьевой) воды; 8) вызов официанта из вагона-ресторана для принятия от пассажира заказа на питание; 9)поддержание в вагоне тишины и общественного порядка в ночное время — с 23.00 до 6.00; 10) побудка пассажиров минимум за 30 минут до их прибытия на станцию следования. А так же проводник по желанию пассажира обязан оказать ему помощь в расстилании постельного белья, обслуживая в первую очередь пожилых людей, инвалидов, пассажиров с маленькими детьми. Обязанности проводника в вагоне Пассажирам с детьми проводники в меру своих возможностей оказывают необходимую помощь Помимо обслуживания пассажиров проводник должен постоянно следить за состоянием вагона и тамбуров, а именно: круглосуточно поддерживать в титане температуру, необходимую для того, чтобы вода в нем была горячей; осуществлять сухую и влажную уборку в вагоне не реже одного раза в 12 часов; убирать в туалетах и тамбурах не реже одного раза в 6 часов; каждый час либо по просьбе пассажиров проверять и при необходимости пополнять в туалетах израсходованные средства гигиены: туалетную бумагу, мыло, бумажные полотенца; собирать и выносить мусор на технических станциях; перед прибытием на каждую станцию протирать в тамбуре поручни; следить за чистотой табличек с номером и маршрутом вагона, которые находятся снаружи (протирать их на станциях по мере необходимости). В зимнее время обязанности проводников пассажирских вагонов дополняются такими пунктами: поддержание в вагоне оптимального температурного режима; регулярное очищение от снега и льда тамбуров; промывание кипятком (с целью размораживания) сливов унитазов и умывальников; очищение от наледи заправочной трубы (перед каждой заправкой воды), ходовых частей вагона. Проводники в рейсе несут ответственность за сохранность всего имущества в вагонах: постельных принадлежностей, посуды, номерных табличек. Повреждение любых поверхностей (сидения, шторы, окна) и предметов интерьера (полочки, зеркала и т.д.) также компенсируется за счет зарплаты проводника.

Обслуживание пассажиров